Politica de confidențialitate (GDPR)

Această politică de confidențialitate explică modul în care Puppy Yoga România, operată de ROUGE LUXURY SOCIETY SRL, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor care vizitează și utilizează website-ul www.puppyyoga.ro, efectuează rezervări, plasează comenzi sau se abonează la comunicările noastre. Ne angajăm să prelucrăm datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”).

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este ROUGE LUXURY SOCIETY SRL, cu sediul în Strada George Coșbuc 43, Câmpia Turzii, județ Cluj, având CUI 39914399.

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la adresa de e-mail: puppyyogabucharest@gmail.com.

2. Ce date colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare și contact – nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și/sau livrare;
• Date privind rezervările – informații referitoare la sesiunile sau evenimentele rezervate, data rezervării, numărul de locuri și detalii relevante privind participarea;
• Date privind comenzile – informații despre produsele comandate, valoarea comenzii, statusul comenzii, istoricul achizițiilor și detalii de livrare;
• Date privind plățile – informații despre tranzacții și confirmarea plății; datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de noi, ci sunt procesate de furnizori terți autorizați de plată;
• Date de comunicare – conținutul mesajelor trimise prin e-mail, formulare de contact, solicitări de suport sau alte interacțiuni cu noi;
• Date de marketing – adresa de e-mail și preferințele tale, atunci când alegi să te abonezi la newsletter sau la alte comunicări promoționale;
• Date tehnice și de navigare – adresă IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat, paginile accesate, durata vizitei și alte informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

3. Cum colectăm datele

Colectăm datele personale:

• direct de la tine, atunci când completezi formulare pe site, faci o rezervare, plasezi o comandă, ne contactezi sau te abonezi la newsletter;
• automat, prin utilizarea website-ului, prin cookie-uri și tehnologii similare;
• de la parteneri sau furnizori de servicii implicați în procesarea plăților, livrare, booking, e-mail marketing sau analiză de trafic, în măsura necesară prestării serviciilor.

4. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:

• gestionarea rezervărilor la sesiunile și evenimentele Puppy Yoga;
• procesarea comenzilor plasate online și livrarea produselor;
• confirmarea plăților și administrarea relației comerciale cu tine;
• transmiterea de e-mailuri privind rezervările, comenzile, actualizările sau informațiile importante referitoare la serviciile noastre;
• gestionarea solicitărilor, mesajelor și cererilor primite prin formularul de contact sau prin e-mail;
• îmbunătățirea funcționării website-ului, a experienței utilizatorilor și a serviciilor noastre;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor și utilizării neautorizate a platformei;
• transmiterea de comunicări comerciale, oferte și informații despre evenimente viitoare, atunci când există consimțământul tău sau un alt temei legal aplicabil.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• Executarea unui contract – atunci când prelucrarea este necesară pentru a gestiona rezervările, comenzile, plățile, livrările sau alte servicii solicitate de tine;
• Îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, pentru obligații contabile, fiscale, arhivare sau conformare cu solicitări ale autorităților competente;
• Consimțământul – atunci când alegi să primești newsletter, oferte sau alte comunicări promoționale ori atunci când acest temei este cerut de lege;
• Interesul legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și administrarea activității noastre, în măsura în care acest interes nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale care ne revin.

De exemplu, anumite date aferente comenzilor, plăților sau facturilor pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă, iar datele utilizate în scop de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare în mod rezonabil.

După expirarea perioadelor aplicabile de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

7. Cui putem divulga datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Totuși, în măsura necesară, putem transmite date către:

• furnizori de servicii de plată, pentru procesarea tranzacțiilor;
• furnizori de servicii de livrare sau logistică, pentru expedierea comenzilor;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website, booking, formulare, analytics sau e-mail marketing;
• contabili, consultanți sau alți parteneri care ne asistă în desfășurarea activității, în măsura permisă de lege;
• autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală sau o solicitare legitimă în acest sens.

Acești terți vor prelucra datele doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor lor și în condiții adecvate de confidențialitate și securitate.

8. Transferuri de date

În principiu, datele tale sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă, în anumite situații, utilizăm furnizori care implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, ne vom asigura că sunt implementate garanții adecvate, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării accidentale ori ilegale.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu este niciodată complet lipsită de riscuri, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise online.

10. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – poți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele tale și o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea modului în care îți prelucrăm datele, în anumite situații;
• Dreptul la portabilitatea datelor – poți solicita transmiterea datelor către tine sau către alt operator, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
• Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul – în orice moment, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul;
• Dreptul de a depune o plângere – la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la puppyyogabucharest@gmail.com.

11. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau să primești comunicări promoționale, vom utiliza datele tale de contact pentru a-ți transmite informații despre evenimente, produse, oferte sau noutăți Puppy Yoga.

Te poți dezabona în orice moment, fie accesând linkul de dezabonare inclus în e-mailurile noastre, fie contactându-ne direct.

12. Cookie-uri

Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru analiză, pentru îmbunătățirea experienței de navigare și, după caz, pentru personalizarea comunicărilor sau a conținutului.

Poți controla preferințele privind cookie-urile din setările browserului tău sau prin mecanismele de consimțământ disponibile pe site. Pentru informații suplimentare, îți recomandăm să consulți și Politica de cookie-uri, dacă aceasta este publicată separat.

13. Datele minorilor

Nu colectăm cu intenție date personale de la minori în afara cazurilor strict necesare pentru organizarea evenimentelor dedicate acestora, cum ar fi sesiunile speciale de tip Puppy Yoga KIDS. În astfel de situații, datele vor fi prelucrate în măsura necesară organizării evenimentului și, după caz, prin intermediul adultului însoțitor sau al persoanei care efectuează rezervarea.

14. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta politică de confidențialitate, pentru a reflecta schimbările legislative, operaționale sau tehnice. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, iar versiunea revizuită va produce efecte de la data publicării.

15. Contact